一纸手写感谢信，一次当面致谢，一份份发自内心的认可，是患者给予医护人员最珍贵的褒奖。在淳安县第一人民医院（浙江省人民医院淳安分院），温情时刻时常上演，专业诊疗、细致护理与人文关怀交织，书写着双向奔赴的医患故事。

神经内科病房内

“姜慧华大夫、张丽萍护士、张腾大夫，谢谢你们，谢谢！”病房内，90岁的徐老先生面带笑容，向医护人员竖起大拇指，送上亲笔书写的感谢信，字里行间饱含真挚谢意。

不久前，徐老先生突发中风，被紧急送入淳安一院神经内科。入院时老人肢体活动受限，终日卧床，生活完全不能自理，内心焦虑又消沉。高龄叠加中风，康复挑战重重，科室医护团队第一时间为老人定制个体化诊疗及康复方案。

主管医师姜慧华、张腾仔细研判病情，精准调整用药，严密监测各项指标，把握康复节奏；护士长胡堃苗带领护理团队，扎实做好基础护理、压疮防护，持续疏导老人低落情绪。查房时轻声宽慰，消解老人对病痛的恐惧；康复训练循序渐进，从床上抬手抬脚，过渡到床边站立、缓步练习，逐步帮老人重建肢体力量。

住院期间，徐老先生日渐开朗，闲暇时提笔写下感谢信，记下医护人员的悉心照料。日复一日的专业救治与暖心陪伴换来可喜的成果，曾经卧床不起的老人，如今可在家属搀扶下平稳行走于走廊。从卧床难起到缓步前行，从愁眉紧锁到笑逐颜开，九十岁老人的康复之路，彰显医者仁心。

临近出院，徐老先生再三向医护表达感谢。科室负责人介绍，高龄中风患者康复周期长，心理疏导同样关键，神经内科团队坚持治疗、护理、人文关怀并重，用心守护每一位患者。

同样的温暖也发生在急诊一线。近日，淳安一院纪委书记办公室收到市民汪女士的现场表扬，专门致谢急诊科输液室护士徐凤莲。

汪女士的父亲做完膀胱镜手术后需定期化疗。徐凤莲主动提醒家属办理特殊病种备案，耐心讲解“浙里办”操作流程，手把手指导汪女士线上完成申报，免去来回跑腿的麻烦，切实解决患者家庭的实际难题。

兼顾办事帮扶的同时，徐凤莲也用心守护患者心理防线。因家属希望对老人隐瞒部分病情，她充分尊重家属意愿，严格做好病情保密。输液观察、健康宣教时，时刻顾及老人情绪，有效缓解了患者就医的心理压力。汪女士说，父亲多次来院化疗，徐凤莲始终热情周到、细致尽责，真切让患者家属感受到家人般的温暖。

急诊输液室接诊量大、情况繁杂，徐凤莲始终保持耐心细致。在她眼中，护理工作少有惊天动地的壮举，问询、提醒、关怀这些细碎小事，就是抚慰病患最好的良药。面对表扬，徐凤莲表示，这都是本职工作，急诊护理既要精准完成操作，更要换位思考，理解患者及家属的焦虑。

纸短情长，医者暖心。一封感谢信、一次当面致谢，既是患者的真情回馈，更是医院坚持有温度医疗的缩影。未来，淳安一院医护人员将继续以专业为基石，以温情为纽带，守护群众生命健康。

1-13病区、急诊科