医院的温暖，藏在每一个细微瞬间里。或是耐心解答的一句叮嘱，或是跨越阻碍的一次帮扶，平凡日常中的点滴善意，拼凑出医疗服务里最动人的模样，今天的两段暖心小事，便藏着这份直抵人心的温柔。

在医院门诊大厅，自助血压计本是方便患者随时监测血压的便民设施，却频频引发“小风波”。不少患者测量后吐槽数值不准，有人说测高了，有人说测低了，反复测量结果不一，质疑声不断。医院第一时间安排技术人员对血压计全面检修校准，确认设备各项指标均正常，可患者的抱怨仍未平息。

护士们细心察觉问题根源，耐心指导患者正确测量方法：测量前需安静休息五分钟，手臂与心脏保持平齐，袖带绑系位置适中。

原来多数偏差源于操作姿势不当，护士还在血压计旁张贴详细使用说明，随时协助指导，渐渐平息了关于血压计的争议。这小小的便民设施背后，藏着医院对患者体验的细致考量，用耐心指导化解误解，传递医疗服务的温度。

周末的内科诊区依旧忙碌，清晨7点30分接诊开始，患者接连不断，转眼已过十点。导医徐明媛正准备洗手喝水时，一位衣着整洁的小伙子静静走上前。“您好！请问看哪个科？”徐明媛习惯性问候，可小伙子全程不语，只拿着手机不停比划。

察觉异样的徐明媛立刻取出纸笔，写下“你有什么事？”，小伙子落笔回应“找妈妈有事”，随即指向自己的手机。徐明媛接连询问其母亲所在位置、联系电话，均未得到明确回应，便转而问“你妈妈叫什么名字”，小伙子在纸上写下“张云花”。

随后徐明媛联系了张妈妈，沟通后得知，小伙子是聋哑人士，其父亲此前在院住院，现已随家人前往杭州，小伙子不知情，今日来院寻亲未果，又因手机无话费无法联系家人，才求助医护人员。张妈妈托付转告小伙子，家人在杭州，让他返回厂里上班。

徐明媛将信息写在纸上告知，小伙子未能理解，拉着她的手在手心里比划，众人临时学手语沟通也无果，他静坐候诊区不愿离开。

随后，工作人员联系门办值班李莉主任，李主任了解情况后，握住小伙子的手，在他手心一笔一划慢慢书写信息，反复传递叮嘱，终于让小伙子读懂来意。他渐渐放松神情，点头露出笑容，安心离开医院。

从耐心指导血压测量的细致叮嘱，到跨越语言障碍的暖心帮扶，医院里的每一份坚守与耐心，都饱含对患者的尊重与关怀。医疗服务从来不止精准医术，更有跨越隔阂的理解与温暖，以点滴暖心行动，为每一位患者筑牢安心守护。

严明红、黄霞娟