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“三服务”系列报道之 走进科室 探访实情 破解难题

 阅读次数: 81 发布时间: 2019-05-08

倾听基层

  为深入贯彻落实“三服务”活动,深化“服务科室、服务基层、服务患者”,进一步转变工作作风,提升服务的能力和水平,自今年3月开始,淳安县第一人民医院开启了第二次“进科室、访职工、解问题”活动。活动采取网格化管理,由院领导班子带队组成工作小组,分别深入到医共体成员单位及医院相应科室进行集中走访、调研,解决科室、基层、患者需求,这也是医院深入推进“破旧立新、思想解放”大讨论活动的着力点。
访民情

  “希望总院加大对基层医疗单位在人才建设上的帮扶力度。”
  “希望医院能够提供更多的学习和培训机会,不断强化医务人员的专业技能。”
  ……
  本次活动,坚持目标导向、问题导向、效果导向,深入基层、深入科室,深入群众,通过集中座谈,个别了解,围绕医院发展、患者满意,从科室管理、学科建设、人才培养及对院领导、职能部门等方面提出想法,把基层分院、一线科室、群众、患者最需求的问题收集上来。

汇民智
  走访中,针对一些重点问题和重复率较高的问题,走访小组认真标记,及时掌握第一手材料,并与他们一同剖析原因、寻找对策。访谈中,除了听取职工在工作中遇到的困难外,各带队院领导也十分关心一线职工的生活情况。
  “针对每一项提出的问题,我们都详细记录,能够现场答复的立刻解决,需要讨论的经过梳理后已经整理完毕。”该项工作相关负责人介绍,目前,共收集问题建议282条,现场解决80条,其中基层分院47条,医院现已召开专题会进行了集中回复,并按照院部、院班子个人、职能科室、临床医技科室及个人分类梳理建立了“破旧立新”清单。下一步,医院将集中时间和精力进行攻坚破解,探索争取新办法新机制新举措,着力解决一批长期以来制约和影响发展提速、能力提升、服务提质、管理提效、满意提高、创新干事提劲的难点问题、瓶颈问题,推出一批创新性的做法和制度、机制等。
  这次活动既是响应党委政府号召,用心用情做好“三服务”的载体,又是县一医院深入开展“破旧立新”大讨论活动的一项举措。一方面,通过院领导带队的形式深入临床一线科室和医共体成员单位,增进了双方间的感情,为今后开展工作奠定了更坚实的基础。另一方面,采取集中座谈、职工单独访谈、蹲点等方式,访民情、汇民智、解民忧、惠民生,了解职工和患者最盼、最急、最忧、最怨的问题,凝聚智慧,共谋发展。

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