“护士，护士，小周在吗？”只见一位70多岁的老爷爷颤颤巍巍地从大厅走来，手里拄着拐杖，仔细一看，原来还是位双目失明的爷爷。而他呼唤的“小周”其实也不小了，她正是县一医院门诊办公室副主任兼“一站式综合服务中心”负责人周雪晴。
“快快快，来给爷爷拿张椅子歇歇。我马上去给您挂号，别急。”说话间，周主任就已到收费处给爷爷挂好了号。
“哎呦，小周，我尿急了，哎！人老事多啊！”爷爷满脸羞愧地说到。
“爷爷，不要不好意思，人有三急，我马上带您去卫生间。”说完，马上扶着爷爷去了最近的卫生间。
“小周，真是太感谢你了，每次看病有你在，我看病再也不用担心了！”
“不用谢！这是我们应尽的职责，我带您看病去吧！为您服务是我们的工作哦！”
这是我们一站式综合服务中心日常工作的一个小小缩影。
淳安县第一人民医院一直致力于为患者提供人性化、高效能的医疗服务，积极实施医院服务模式改革的大胆尝试，在原门诊服务台的基础上设立了“一站式综合服务中心”。 “一站式综合服务中心”本着“以病人为中心”的服务理念和人文关怀，创新管理、简化程序、优化流程、结合实际，以专业化、规范化的服务，用心架起医院与病患间的第一座桥梁。
那么，一站式综合服务中心的主要工作职责是什么呢？通过周主任的介绍，让我们了解到“最多跑一次”是真正为患者服务的部门。
首先是“导诊导医服务”。
如果患者到了医院不清楚应该看哪个科，或者对自己的症状不清楚，请不要紧张，您可以去门诊大厅一站式综合服务中心，那里有专职人员帮您分诊；如果您对医院环境不熟悉、专家特长不清楚、检查的注意事项不知道，您也可以去一站式综合服务中心，她们会为您耐心的解答；甚至如果您想了解周围的交通路线、购物、就餐的地方，都可以到一站式综合服务中心咨询，她们会给您详细的指引。
第二是“便民服务”。
一站式综合服务中心为您提供多种便民措施：免费测量体温及量血压；免费提供饮用水和水杯、针、线、纸、笔、手机充电等；还有还有，服务中心为高龄老人、危重患者和残疾人挂号、交费、取药等服务，还能帮您寄存行李，让您轻松就医。
第三是“医疗通道开绿灯”。
假如您需要双向转诊、医疗证明盖章、医保审批、医保卡建档、打印门诊发票清单，现在的您再也不需要楼上楼下跑不停，您只要来服务中心，一切轻松帮您搞定。
第四是“报告单领取”。
门诊所有病理报告单、HP检查单都可在一站式综合服务中心领取。若是您有事在家耽搁了，未及时到自助打印机打印妇科HPV报告单（自助打印机仅在出报告后三天之内可以打印哦），也不要着急，服务中心可以为您提供。
第五是“失物招领”。
如果您在就医或工作过程中，不慎丢失物品，可千万别着急，服务中心还有失物招领处，您可以去那里找找，也许您的宝贝就在那里等着您！
一站式综合服务中心肩负着沟通、协调、服务、分流的重要任务，一站式综合服务中心全体工作人员相互协作，充分发扬团队精神、迎难而上，时刻以专业、敬业、热情、高效的服务态度开启医院与病患间心与心的交流，充分体现我院“以人为本”的服务理念，使患者能够及时快速的得到诊治。
俗话说:“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”相信在我们“最多跑一次”行动中，我们能更好地为患者提供更容易、更便宜、更满意的“三yi”服务。为人民服务，让我们从“最多跑一次”做起，从你我他做起！
一站式综合服务中心电话：
0571-65025832，0571-65025822
