2014年3月19日，北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心副主任王岳教授作为百家医院管理公益讲坛的特约嘉宾，应邀来我院作《医患沟通的艺术与技巧》专题讲座。医院中层以上干部、全体住院医师规范化培训学员和医护人员共200余人聆听了王教授的精彩讲课。

当日下午14：00时至17：00时，王岳教授在讲解中向大家提出了许多发人深思的问题：医务人员行医的目的是什么？医务人员最大的敌人是什么？医务人员最重要的本领是什么？中国的道德教育问题出了什么问题？病人最需要的是什么？医务人员到底该怎么做？如何面对新时期下复杂的医患关系等？王教授以医学人文精神为基点，以“人本、仁爱、公益”三个医学人文精神元素为思路，就医患沟通、医患权利、医患义务等问题进行深入讲解。他就当前医患关系的现状以及医务工作者人文精神沦落的社会现象问题，用幽默诙谐的语言，国内外的案例和具有深刻教育意义的图片、视频资料阐述了医务人员人文精神在当代医院管理中的重要意义。通过台湾、日本及欧洲医院的先进管理模式对比大陆医院管理的不足，提出人文关怀是当代医师的必修课。王教授讲到：“如果我们把每台手术都当做我们人生最后一台，如果我们把每位患者都当做我们的亲人……”，病人的反应又会是怎样的呢？王教授借用西方的一句谚语告诉我们：帮助和保护弱者，就是在帮助和保护今后的我们自己。这句自私谚语，却真正地体现了至善臻美的以人为本。王教授精彩的演讲，引人入胜、发人深思，对我们，特别是对刚进入医疗行业不久的住院医师今后的工作具有重要的实际指导作用。

通过聆听此次讲座，我们明白：医务人员在具有特殊的专业服务能力之后，其行医的目的是帮助别人；最大的敌人是冷漠；最重要的本领是与人打交道的能力；医务人员应该抱着一颗以为人本的感恩之心对待患者，我们首先要尊重别人，才会得到别人的尊重；医务人员要有一颗“视病如亲”的仁爱之心；医务人员要遵守职业操守，要拥有一颗“病人好，我才好”的公益之心。此次讲座的举办，将有利于我院医务人员在医疗工作中更好地处理医患关系，提高为患者服务的意识；同时，有利于加快医院综合建设的前进步伐，促进和谐社会的发展。（汪凤梅）